Conditions Générales de Vente – Pysanky & Ateliers

Chez Écrire sur des Oeufs, nous souhaitons que votre expérience avec nos ateliers et nos créations de pysanky soit agréable et satisfaisante. Cette politique détaille vos droits et nos conditions concernant les remboursements, les retours et les échanges.

Julie Ramirez – Entrepreneur Individuel

1️⃣ Ventes de pysanky (produits)

Retours et remboursements

Chaque pysanka est une création unique et fragile. Pour cette raison :

  • Les retours, échanges ou remboursements ne sont pas possibles.
  • Les produits personnalisés (œufs décorés sur mesure) ne peuvent pas être retournés.

Exception – colis endommagé

Si votre pysanka arrivait endommagée à la réception :

  1. Contactez-moi dès réception du colis.
  2. Envoyez-moi des photos de la pysanka endommagée.

Je proposerai, dans la mesure du possible, un remplacement.
Si le remplacement n’est pas envisageable (ex. délai trop long), un remboursement sera accordé, hors frais de livraison.

2️⃣ Vente d’ateliers

Inscription et paiement

  • L’inscription à un atelier se fait en ligne via le lien dédié sur le site.
  • Le paiement complet est requis pour valider la réservation.
  • Le nombre de places étant limité, l’inscription est confirmée dans l’ordre d’arrivée des paiements.

Annulation et remboursement

  • Toute annulation doit être signalée par écrit.
  • Annulation par le participant :
    • Plus de 48h avant l’atelier : remboursement intégral.
    • Moins de 48 heures avant l’atelier : aucun remboursement, sauf cas exceptionnel (maladie, force majeure).
  • Annulation par l’organisatrice :
    • En cas d’annulation de l’atelier par l’organisatrice, un remboursement intégral sera effectué.

Vous pouvez consulter la page des Conditions Générales de Vente spécifiquement relative aux ateliers.

CGV Ateliers

3️⃣ Prix et paiement

  • Tous les prix sont indiqués en euros (€).
  • Le paiement s’effectue en ligne via carte bancaire ou par virement bancaire.
  • La commande ou l’inscription est confirmée une fois le paiement validé.

4️⃣ Livraison et participation aux ateliers

Pysanky

  • Les pysanky sont expédiées à l’adresse indiquée lors de la commande.
  • Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur et la destination.
  • Les frais de livraison sont à la charge du client.

Ateliers

  • Le lieu est précisé lors de l’inscription.
  • Merci d’arriver à l’heure ; toute arrivée tardive pourrait réduire la durée effective de l’atelier.

5️⃣ Produits personnalisés

  • Les commandes sur mesure (pysanky personnalisées) sont réalisées selon les indications du client.
  • Aucun retour ni remboursement n’est possible pour ces créations, sauf colis endommagé à la réception.

6️⃣ Propriété intellectuelle

  • Les créations (photos, motifs, dessins, supports pédagogiques) sont la propriété exclusive de l’artiste.
  • Toute reproduction, copie ou utilisation commerciale sans autorisation est interdite.

7️⃣ Responsabilité

  • Je m’engage à réaliser et expédier chaque pysanka et organiser les ateliers avec le plus grand soin.
  • Les pysanky sont fragiles et doivent être manipulées avec précaution après réception.
  • L’organisateur ne pourra être tenu responsable des incidents survenant lors de l’atelier, en dehors des mesures de sécurité mises en place.

8️⃣ Loi applicable et litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Les présentes CGV sont régies par la loi française.

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